Pravila dostave
POLITIKA DOSTAVE
Zadnje ažurirano: 23. kolovoza 2026.
Ova politika dostave primjenjuje se na narudžbe dane u web trgovini tappyfilter.com, kojom upravlja:
Web trgovina i oglašavačke usluge, Robert Marjanica s.p.
Robna marka: Tappy
Pristavška cesta 101
4290 Tržič
Slovenija
Matični broj: 7565658000
Porezni broj: 76436462
E-pošta: info@tappyfilter.com
Telefon: +386 70 186 587
- Područje dostave
Popis država može se mijenjati i uvijek je prikazan pri završetku kupnje.
Ako država pri završetku kupnje nije prikazana među mogućnostima dostave, dostava na tu adresu trenutno nije moguća.
- Obrada narudžbi
Narudžbe u pravilu pripremamo i šaljemo u roku od 1–2 radna dana nakon uspješno dane narudžbe odnosno primljenog plaćanja.
Narudžbe dane krajem tjedna ili tijekom praznika počinjemo obrađivati sljedeći radni dan.
U razdoblju povećanog broja narudžbi, promocija, lansiranja ili praznika vrijeme obrade može se nešto produžiti.
Nakon što je narudžba poslana, kupac prima obavijest na e-mail adresu koju je naveo pri kupnji.
- Predviđeni rokovi dostave
Predviđeni rokovi dostave nakon slanja narudžbe su:
Slovenija: 1–3 radna dana
Hrvatska: 2–5 radnih dana
Navedeni rokovi su informativni i mogu odstupati zbog praznika, povećanog opsega pošiljki, vremenskih uvjeta, prometnih smetnji ili drugih okolnosti na koje pružatelj nema izravnog utjecaja.
Ako nije dogovoreno drugačije, narudžba će biti dostavljena najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.
Ako dođe do većeg kašnjenja, obavijestit ćemo kupca na e-mail adresu navedenu pri narudžbi.
- Dostavna služba
Narudžbe šaljemo putem Pošte Slovenije odnosno drugog ugovornog dostavnog partnera.
Pružatelj zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu kada je to potrebno radi učinkovitije ili brže dostave narudžbe.
Dostavna služba može kontaktirati kupca prije dostave putem broja telefona ili e-mail adrese navedenih pri narudžbi.
- Troškovi dostave
Trošak dostave ovisi o državi dostave, vrijednosti narudžbe i eventualnim važećim promocijama.
Konačni trošak dostave uvijek je prikazan u košarici odnosno pri završetku kupnje, prije nego kupac potvrdi narudžbu.
Ako je za određenu narudžbu dostupna besplatna dostava, to će biti jasno prikazano na web stranici ili pri završetku kupnje.
Promocije besplatne dostave mogu biti vremenski ograničene i vrijede pod uvjetima pojedine promocije.
- Praćenje pošiljke
Ako dostavna služba za pojedinu pošiljku omogućuje praćenje, kupac će nakon slanja primiti broj za praćenje odnosno poveznicu za praćenje pošiljke.
Podaci o praćenju mogu se nakon slanja ažurirati s nekoliko sati zakašnjenja.
- Ispravna adresa za dostavu
Kupac je odgovoran za unos ispravnih i potpunih podataka za dostavu, posebno:
— imena i prezimena,
— ulice i kućnog broja,
— poštanskog broja i mjesta,
— države,
— broja telefona,
— e-mail adrese.
Ako kupac nakon davanja narudžbe primijeti grešku, mora nas što prije kontaktirati na info@tappyfilter.com.
Ako pošiljka još nije bila poslana, pokušat ćemo ispraviti podatke. Nakon slanja promjena adrese možda više neće biti moguća.
Ne odgovaramo za kašnjenja ili neuspješnu dostavu nastalu zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je naveo kupac.
- Nepreuzete i odbijene pošiljke
Ako pošiljku nije moguće dostaviti zbog nedostupnosti kupca, pogrešne adrese ili jer kupac pošiljku ne preuzme, pošiljka se može vratiti pružatelju.
U slučaju ponovne dostave kupcu možemo zaračunati stvarne troškove ponovnog slanja.
Ako kupac više ne želi narudžbu, povrat se obrađuje u skladu s našim Općim uvjetima poslovanja i Politikom povrata.
Samo nepreuzimanje pošiljke ne smatra se automatski valjanim odustankom od ugovora. Kupac nas mora o odustanku jasno obavijestiti na info@tappyfilter.com.
- Oštećene pošiljke
Kupcu preporučamo da pri preuzimanju provjeri stanje pošiljke.
Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporučamo da:
— fotografira oštećenje,
— po mogućnosti upozori dostavljača,
— sačuva ambalažu i sadržaj pošiljke,
— nas što prije kontaktira na info@tappyfilter.com.
U poruci neka navede broj narudžbe i priloži fotografije oštećene ambalaže i proizvoda.
Prijavu ćemo pregledati i pomoći kupcu pronaći odgovarajuće rješenje. Kasnija prijava sama po sebi ne ograničava zakonska prava kupca.
- Izgubljene pošiljke
Ako praćenje pokazuje da je pošiljka dostavljena, ali je kupac nije primio, neka najprije provjeri:
— okolicu adrese za dostavu,
— poštanski sandučić,
— eventualno sigurno mjesto za odlaganje,
— je li pošiljku preuzeo član obitelji, susjed ili druga osoba,
— obavijesti dostavne službe.
Ako pošiljku još uvijek nije moguće pronaći, kupac nas može kontaktirati na info@tappyfilter.com kako bismo zajedno provjerili stanje kod dostavne službe.
- Prijenos rizika
Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca kada kupac ili treća osoba koju odredi kupac, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme pošiljku.
- Izmjena narudžbe i otkaz
Ako kupac želi promijeniti ili otkazati narudžbu, mora nas što prije kontaktirati na info@tappyfilter.com.
Pokušat ćemo promijeniti ili otkazati narudžbu ako još nije bila pripremljena odnosno predana dostavnoj službi.
Nakon slanja narudžbe izmjena ili otkaz u pravilu više nisu mogući. Kupac može nakon primitka proizvoda iskoristiti pravo na odustanak u skladu s našim Općim uvjetima poslovanja.
- Kontakt
Za pitanja vezana uz dostavu kontaktirajte nas:
Web trgovina i oglašavačke usluge, Robert Marjanica s.p.
Robna marka: Tappy
Pristavška cesta 101
4290 Tržič
Slovenija
Matični broj: 7565658000
Porezni broj: 76436462
E-pošta: info@tappyfilter.com
Telefon: +386 70 186 587