Pravila zaštite privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI
Zadnje ažurirano: 23. kolovoza 2026.
Ova politika privatnosti opisuje kako robna marka Tappy, kojom upravlja tvrtka Web trgovina i oglašavačke usluge, Robert Marjanica s.p. (»mi«, »nas« ili »naš«), prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite web stranicu tappyfilter.com, koristite naše usluge, obavite kupnju ili na drugi način komunicirate s nama.
U ovoj politici izrazi »vi« i »vaš« označavaju korisnika web stranice, posjetitelja, kupca ili drugu osobu čije osobne podatke obrađujemo.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti.
Izmjene politike privatnosti
Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena u našem poslovanju, web trgovini, korištenim uslugama ili važećem zakonodavstvu.
Ažuriranu verziju objavit ćemo na ovoj stranici i odgovarajuće promijeniti datum »Zadnje ažurirano«.
Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke
Osobne podatke prikupljamo kada:
— posjetite ili koristite našu web stranicu,
— date narudžbu,
— stvorite korisnički račun,
— se prijavite na e-newsletter,
— stupite u kontakt s nama,
— sudjelujete s našim oglasima,
— koristite druge funkcije naše web trgovine.
Vrsta podataka koje prikupljamo ovisi o tome kako koristite našu web stranicu i usluge.
Koje osobne podatke prikupljamo
Podaci koje nam dostavljate izravno
Podaci koje nam dostavljate mogu uključivati:
— ime i prezime,
— adresu za dostavu,
— adresu za izdavanje računa,
— broj telefona,
— e-mail adresu,
— podatke o narudžbi,
— odabrani način plaćanja i potvrdu plaćanja,
— podatke korisničkog računa,
— proizvode koje pregledate, dodate u košaricu ili kupite,
— podatke o povratima, zamjenama ili reklamacijama,
— podatke koje nam dostavljate u okviru korisničke podrške.
Neki podaci su potrebni za izvršenje narudžbe. Ako ih ne dostavite, možda nećemo moći izvršiti narudžbu ili određene usluge.
Potpune podatke o vašoj platnoj kartici u pravilu ne primamo niti pohranjujemo. Podatke o plaćanju obrađuju Shopify i odabrani pružatelji platnih usluga.
Podaci koje prikupljamo automatski
Kada koristite našu web stranicu, možemo automatski prikupljati određene tehničke podatke, kao što su:
— IP adresa,
— vrsta uređaja,
— operativni sustav,
— vrsta preglednika,
— podaci o mrežnoj vezi,
— posjećene stranice,
— vrijeme i način korištenja web stranice,
— interakcije s proizvodima, košaricom i oglasima.
Za prikupljanje ovih informacija možemo koristiti kolačiće, slikovne piksele i slične tehnologije.
Podaci koje dobivamo od trećih strana
Podatke možemo dobiti i od pružatelja usluga koji nam omogućuju funkcioniranje web trgovine, primjerice:
— Shopify,
— pružatelji platnih usluga,
— dostavne službe,
— pružatelji e-mail marketinga,
— analitički i oglašavački partneri,
— pružatelji podrške i drugih Shopify aplikacija.
Podatke dobivene od trećih strana obrađujemo u skladu s ovom politikom privatnosti.
Kako koristimo vaše osobne podatke
Pružanje proizvoda i usluga
Vaše osobne podatke koristimo za:
— obradu i potvrdu narudžbe,
— obradu plaćanja,
— pripremu i dostavu proizvoda,
— slanje obavijesti o narudžbi,
— upravljanje korisničkim računom,
— omogućavanje povrata, zamjena i reklamacija,
— pružanje korisničke podrške,
— izdavanje računa,
— ispunjavanje drugih obveza vezanih uz kupnju.
Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora odnosno provedba postupaka prije sklapanja ugovora.
Ispunjavanje zakonskih obveza
Određene podatke koristimo i pohranjujemo zbog ispunjavanja računovodskih, poreznih, potrošačkih i drugih zakonskih obveza.
Marketing i oglašavanje
Ako date pristanak, vaše osobne podatke možemo koristiti za:
— slanje e-newslettera,
— slanje promotivnih ponuda i kodova za popust,
— obavještavanje o novim proizvodima,
— podsjetnike vezane uz košaricu,
— prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web stranicama i društvenim mrežama.
Od marketinških poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u poruci ili tako da nam napišete na info@tappyfilter.com.
Nakon odjave možemo vam i dalje slati nužne poruke vezane uz vaše narudžbe, plaćanja, račun ili podršku.
Sigurnost i sprečavanje prijevara
Vaše podatke možemo koristiti za:
— zaštitu web trgovine,
— provjeru sigurnosti narudžbi i plaćanja,
— sprečavanje prijevara i zlouporaba,
— otkrivanje nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti,
— zaštitu naših prava i prava drugih korisnika.
Komunikacija i poboljšanje usluga
Podatke koristimo i za odgovaranje na vaša pitanja, pružanje podrške te poboljšanje korisničkog iskustva i funkcioniranja web trgovine.
Kolačići
Na našoj web stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije.
Nužni kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje web trgovine, kao što su:
— funkcioniranje košarice,
— završetak kupnje,
— sigurnost web stranice,
— pamćenje korisničkih postavki,
— upravljanje korisničkim računom.
Uz vaš pristanak možemo koristiti i analitičke i oglašavačke kolačiće za mjerenje posjeta, poboljšanje web stranice te prikazivanje relevantnijih oglasa. Među analitičke i oglašavačke tehnologije koje koristimo na temelju vašeg pristanka spadaju Google Analytics i Meta Pixel.
Postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili opozvati putem postavki privatnosti odnosno kolačića na našoj web stranici.
Shopify omogućuje zasebno postavljanje politike privatnosti, bannera za kolačiće i drugih postavki privatnosti.
Kako otkrivamo osobne podatke
Vaše osobne podatke možemo proslijediti trećim stranama kada je to potrebno za funkcioniranje trgovine i izvršenje vaše narudžbe.
Takvi primatelji mogu uključivati:
— Shopify,
— pružatelje platnih usluga,
— ugovorne pružatelje dostavnih usluga,
— pružatelje e-mail marketinga,
— pružatelje analitičkih i oglašavačkih usluga,
— IT izvođače i pružatelje hostinga,
— računovodstvene i pravne izvođače,
— državna tijela, kada to zahtijeva zakon.
Podatke možemo proslijediti i:
— kada ste za to izričito dali pristanak,
— kada je to potrebno za dostavu proizvoda,
— zbog ispunjavanja zakonskih obveza,
— zbog zaštite naših prava, korisnika ili web trgovine,
— u vezi s prodajom, spajanjem ili drugim prijenosom poslovanja.
Osobne podatke ne prodajemo kao samostalan komercijalni proizvod.
Shopify
Naša web trgovina koristi platformu Shopify, koja nam omogućuje prikazivanje proizvoda, primanje narudžbi, upravljanje trgovinom i izvođenje drugih povezanih usluga.
Shopify može prikupljati i obrađivati određene osobne podatke o vašem pristupu web trgovini i njezinoj uporabi. Podaci se mogu obrađivati i u državama izvan države vašeg boravišta.
Više informacija dostupno je u Shopifyjevoj politici privatnosti za potrošače.
Web stranice i poveznice trećih strana
Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice, društvene mreže ili druge platforme kojima upravljaju treće strane.
Za njihove sadržaje, sigurnost ili postupanje s osobnim podacima ne odgovaramo. Prije korištenja vanjskih web stranica preporučamo da pregledate njihove politike privatnosti i uvjete korištenja.
Podaci o djeci
Naša web trgovina nije namijenjena djeci.
Osobne podatke djece svjesno ne prikupljamo bez odgovarajuće dozvole roditelja ili zakonskih zastupnika.
Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas i podatke ćemo na odgovarajući način obraditi odnosno izbrisati kada bude potrebno.
Sigurnost i pohrana podataka
Za zaštitu osobnih podataka koristimo razumne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere.
Unatoč tome, nijedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne jamči potpunu sigurnost.
Osobne podatke pohranjujemo onoliko dugo koliko je potrebno za:
— izvršenje narudžbe i pružanje usluga,
— ispunjavanje zakonskih obveza,
— rješavanje reklamacija ili sporova,
— zaštitu naših zakonitih interesa.
Podatke o računima i narudžbama pohranjujemo onoliko dugo koliko to zahtijeva važeće zakonodavstvo. Podatke za marketing pohranjujemo do opoziva vašeg pristanka odnosno dok više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Nakon isteka razdoblja pohrane podatke brišemo ili anonimiziramo, osim kada zakon zahtijeva njihovu daljnju pohranu.
Vaša prava
Sukladno važećem zakonodavstvu možete zatražiti:
— pristup svojim osobnim podacima,
— ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
— brisanje osobnih podataka,
— ograničenje obrade,
— prigovor na obradu,
— prenosivost podataka,
— opoziv pristanka.
Opoziv pristanka ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njegova opoziva.
Od primanja promotivnih poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u e-mail poruci.
Zahtjev za ostvarivanje svojih prava možete poslati na info@tappyfilter.com. Prije obrade zahtjeva možemo zbog sigurnosti provjeriti vaš identitet.
Pritužbe
Ako imate pitanje ili pritužbu vezanu uz obradu svojih osobnih podataka, kontaktirajte nas na info@tappyfilter.com.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete podnijeti pritužbu:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Podnošenje pritužbe Informacijskom povjereniku ne utječe na druga upravna ili sudska pravna sredstva koja su vam dostupna sukladno važećem zakonodavstvu.
Međunarodni prijenosi podataka
Neki naši pružatelji usluga, uključujući Shopify, mogu osobne podatke pohranjivati ili obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora.
Kada se podaci prenose u državu koja nema priznatog odgovarajućeg stupnja zaštite osobnih podataka, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili drugi zakonski priznati mehanizmi.
Kontakt
Za pitanja o ovoj politici privatnosti ili za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas:
Web trgovina i oglašavačke usluge, Robert Marjanica s.p.
Robna marka: Tappy
Pristavška cesta 101
4290 Tržič
Slovenija
Porezni broj: 76436462
Matični broj: 7565658000
E-pošta: info@tappyfilter.com
Telefon: +386 70 186 587
Za potrebe važećeg zakonodavstva o zaštiti osobnih podataka, voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Web trgovina i oglašavačke usluge, Robert Marjanica s.p., Pristavška cesta 101, 4290 Tržič, Slovenija.